Вас обокрали

Если Вы стали жертвой кражи, важно сообщить о случившемся преступлении в полицию, с тем чтобы полицией были предприняты соответствующие меры, призванные по возможности помочь вернуть Вам Ваше имущество. Для этого Вам необходимо подать заявление о случившемся преступлении, что Вы можете сделать по адресу https://www.onlinewache.polizei.niedersachsen.de или в любом отделении полиции, явившись туда лично.

Для приема Вашего заявления в полицию от Вас потребуются некоторые документы. Просьба для личной подачи заявления иметь при себе удостоверение личности, а также документы, подтверждающие право собственности (договоры купли-продажи), паспорт велосипеда или перечень индивидуальных номеров украденных предметов. Для подачи заявления важно указать сведения о возможном ходе преступления и времени его совершения.

Информация:
О подаче заявления в связи с кражей Вы получите письменное подтверждение полиции. Необходимо немедленно сообщить об этом подтверждении в Вашу страховую компанию в целях сохранения возможного права на регресс.

Рекомендации на случай кражи электронной дебетовой или кредитной карты

В случае кражи электронной дебетовой или кредитной карты Вы должны немедленно ее заблокировать. Это Вы можете сделать круглосуточно по следующим центральным номерам телефонов:

Банковские расчетные карты (ЕС-карты): телефон: 01805 021021
Кредитные карты MasterCard (звонок по Германии): 0800 - 819 1040;
международный звонок (звонок за счет собеседника): +1 - 636 7227 111
Кредитные карты VISA Card (звонок по Германии): 0800 - 811 8440;
международный звонок (звонок за счет собеседника): + 1 410 581 9994
Кредитные карты American Express: телефон: 069 97971000
Кредитные карты Diners Club: телефон: 069 66166123 или 01805 336696 - круглосуточный номер (0,12 евро за минуту)

Порядок набора из других государств: +49, затем соответствующий номер без первой цифры «0» в коде города.

Для блокировки Еврочеков или банковских картВам понадобится номер Вашего счета. Кредитные карты проще всего заблокировать, назвав номер кредитной карты. В случае его отсутствия, как правило, достаточно указать Вашу фамилию, дату рождения, адрес, а также наименование Вашего банка. В некоторых случаях возможна также и временная блокировка. В случае потери сберегательных книжек или документов, подтверждающих вклады, просьба немедленно сообщить об этом в Ваше банковское учреждение.

Рекомендация на случай кражи Вашего мобильного телефона:
Постарайтесь как можно скорее заблокировать Ваш номер, прежде всего в тех случаях, когда мобильный телефон был включен. С просьбой о блокировке Вы можете обратиться в абонентскую службу провайдера, с которым у Вас заключен договор на предоставление SIM-карты. Будьте готовы назвать кроме Вашего номера мобильного телефона, номер SIM-карты, а также Ваш пароль. С просьбой произвести блокировку Вы также можете обратиться и в письменной форме, напр.по факсу.

T-D1: телефон: 01803 302202; номер службы поддержки для звонков из заграницы:+49 1803 302202 (звонок платный)
D2 Vodafone: телефон: 0800 1721212; номер службы поддержки для звонков из заграницы: +49 179 1212 (звонок платный)
E-Plus телефон: 0177 1000; номер службы поддержки для звонков из заграницы: +49 177 1000 (звонок платный)
O2: телефон: 01805 624357 (0,0533 евро за 15 секунд), оплата за блокировку SIM-карты: 12,50 евро; номер службы поддержки для звонков из заграницы: +49 179 55222 (звонок платный)

Уверены ли вы, что Вас обокрали? Если Вы уверены в этом, то Вам следует немедленно подать заявление об этом в правоохранительные органы. Для поиска Вашего мобильного телефона полиции потребуется 15-значный серийный номер (идентификатор IMEI) Вашего телефона. Этот номер Вы можете определить, набрав в телефоне комбинацию *#06#. Запишите этот номер и храните его в своих документах.

Каковы следующие шаги?

Поданное Вами заявление будет рассматриваться местным отделением полиции и соответствующей прокуратурой. В ходе его рассмотрения могут возникнуть дополнительные вопросы, в связи с чем Вас могут повторно опросить в письменной форме или же вызвать для дачи свидетельских показаний.

Информация:

Если Вас обокрали, Вы также можете обратиться за помощью в учреждения, указанные в списке организаций по оказанию поддержки. Если вследствие кражи Вы оказались в положении острой финансовой нужды, здесь Вы найдете возможности получения финансовой поддержки.